SHJ 659.2SAS 658.403 8
Secara garis besar dalam buku ini berisi: bab 1) ruang lingkup kantor depan bab 2) ruang lingkup telepon operator bab 3) menangani telepon masuk bab 4) membuat panggilan telepon bab 5) ruang lingkup reservasi bab 6) menangani reservasi bab 7) penanganan reservasi secara lisan melalui telepon dan secara langsung bab 8) penanganan reservasi melalui fax, email dan surat bab 9) pembaharuan reservas…
Buku ini memuat 15 bagian materi yang merupakan pengetahuan pokok yang penting dipahami oleh semua orang yang konsen dengan penataan kantor agar sebuah kantor dapat memfasilitasi orang yang ada dalam kantor melaksanakan tugasnya menjadi lancar, aman dan nyaman. Adapun resume dari materi yang dijabarkan pada setiap bab dalam buku ini adalah sebagai berikut: (1) Pendahuluan, (2) Pekerjaan Perkant…