Sevice, quality dan satisfaction

Materi dalam buku ini mencakup 1) Manajemen jasa: konsep dan isu strategik 2) Manajemen desain jasa 3) Manajemen kualitas jasa 4) Manajemen kepuasan pelanggan 5) Manajemen permintaan dan penawaran jasa 6) Service-dominant logic.

Total quality management

Edisi

Ed.Rev.

ISBN/ISSN

9797310876

Deskripsi Fisik

xiv,415 hlm. : 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

650 Tji t

Pemasaran Global : Konteks Offline & Online

Buku ini terbagi atas 14 bab, yang mengulas mulai dari lingkup dan tantangan pemasaran global serta bauran pemasaran global, hingga perencanaan, pengorganisasian dan pengendalian pemasaran global. Kesemua topik tersebut merupakan aspek-aspek kunci yang wajib dipahami seseorang yang ingin mempelajari pemasaran global secara mendalam. Oleh sebab itu, buku ini cocok digunakan sebagai pegangan poko…

Pemasaran: Esensi dan Aplikasi

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792960310

Deskripsi Fisik

xiv, 394 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Tji p

Strategi Pemasaran

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792953497

Deskripsi Fisik

xxii, 506 hlm, 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Tji s

Service manajement : Mewujudkan layanan prima

Edisi

2

ISBN/ISSN

9789792930467

Deskripsi Fisik

xviii, 426 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

651 Tji s

Pemasaran jasa : Prinsip, penerapan, penelitian

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792944174

Deskripsi Fisik

xxiv, 560 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 Tji p

Branding dan brand longevity di Indonesia

Edisi

-

ISBN/ISSN

9789792950144

Deskripsi Fisik

xiv, 296 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

346.04 Tji b