Buku ini berisi: pendahuluan, penelitian kualitatif, data penelitian, teknik pengumpulan data penelitian, sampel dan populasi, instrumen penelitian, teknik analisis data, persiapan penelitian, menyusun proposal penelitian, sistematika dan teknik penyusunan laporan, teknik penulisan sumber penelitian dan gaya bahasa.
Modul ini berisi materi pembelajaran operasional tata hidang dan pelayanan bartending. Modul disajikan secara sistematis dengan mengulas operasional pelayanan tata hidang dan bar meliputi pengenalan peralatan dan pelayanan secara menyeluruh. Berbagai jenis peralatan diperkenalkan sebagai pengetahuan dasar yang harus dikuasai peserta didik, sebelum mempelajari proses pelayanan. Materi pelayanan …
Modul ini menyajikan materi pembelajaran untuk menyiapkan peserta didik sebagai personel kantor depan hotel yang profesional, meliputi ruang lingkup kantor depan hotel, struktur organisasi, reservasi kamar, proses check in dan check out, dan peanganan keluhan tamu. Selain itu juga disajikan kompetensi lain yang harus dikuasai oleh seorang staf kantor depan hotel, yakni memproses rekening tamu d…