Buku ini sebenarnya perpanjangan dari kontestasi wacana dan praksis di atas. Sejarah wajib diperjuangkan oleh mereka yang merasa perannya terabaikan secara sengaja (by design) ataupun kecelakaan sejarah. Bersikap menerima, membiarkan tindakan yang bertentangan dengan fakta wajib untuk diperjuangkan sebagai ijtihad. Tindakan itu bukan sekedar menggugurkan kewajiban untuk mengingatkan melainkan s…
Salah satu keharusan dalam memberikan pelayanan kesehatan adalah terjaminnya mutu pelayanan sehingga pelanggan (pasien) yang dilayani akan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan. Oleh karena itu, petugas yang memberikan pelayanan harus ramah, tanggap, handal, mempunyai kompetensi di bidangnya, bekerja dalam tim dan mampu memecahkan masalah mutu pelayanan dalam pekerjaannya berdasarkan data…