Skripsi

Perilaku nasabah dalam memilih jasa pembiayaan murabaha dan qordhul hasan di BMT As Salam Kediri

---

NIM:3221053030
Skripsi ini bermanfaat bagi Skripsi dengan judul “Perilaku Nasabah Dalam Memilih Jasa Pembiayaan Murabahah Dan Qardhul Hasan Di Bmt As-Salam Kediri” ditulis oleh Siti Asmaul Khusna, NIM: 3221053030, dan dibimbing oleh Dr. Agus Eko Sujianto, SE,MM.

Penelitian dalam skripsi ini dilatar belakangi karena lembaga keuangan syari’ah seperti BMT di Indonesia mengalami perkembangan yang sangat pesat, sehingga menyebabkan persaingan-persaingan yang semakin ketat seperti halnya BMT As-Salam Kediri. Semakin banyak organisasi atau penyedia jasa yang terlibat dalam upaya pemenuhan kebutuhan dan keinginan nasabah sebagai tujuan utama. Sehingga dalam memberikan nilai dan kepuasan kepada para nasabah melalui produk dan jasa yang berkualitas dengan tetap memperhatikan keinginan dan kebutuhan nasabah. Perilaku nasabah suatu BMT dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor antara lain keyakinan nasabah terhadap BMT, kepuasan terhadap pelayanan bertransaksi serta keyakinan nasabah terhadap referensi serta pengalaman masa lalu nasabah.
Fokus penelitian dalam penulisan skripsi ini adalah (1) Bagaimana perilaku nasabah dalam memilih jasa pembiayaan murabahah? (2) Bagaimana perilaku nasabah dalam memilih jasa pembiayaan qardhul hasan?. Adapun yang menjadi tujuan dalam penelitian ini adalah (1) Untuk menjelaskan perilaku nasabah dalam memilih jasa pembiayaan murabahah. (2) Untuk menjelaskan perilaku nasabah dalam memilih jasa pembiayaan qardhul hasanakademik hasil penelitian ini diharapkan dapat dimanfaatkan sebagai acuan atau dasar teoritis dalam melakukan pembahasan mengenai masalah yang sejenis dan untuk memperkaya khasanah ilmiah. Bagi pengelola BMT sebagai bahan masukan dan pertimbangan untuk dapat meningkatkan pelayanan jasanya. Bagi nasabah supaya loyalitas nasabah semakin meningkat. Bagi peneliti yang akan datang sebagai informasi dalam rencana pengembangan penelitian lanjutan yang relevan dengan perkembangan zaman.
Penelitian ini dilakukan di BMT As-Salam Kediri dan proses pengumpulan data dalam penelitian ini adalah melalui metode wawancara, observasi dan dokumentasi. Analisis hasil penelitian yang digunakan adalah analisis data kualitatif, dengan jenis penelitian studi kasus.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perilaku nasabah dalam memilih jasa pembiayaan murabahah dan qardhul hasan sangat dipengaruhi oleh faktor lingkungan dan pemasaran. Dalam faktor lingkungan perilaku nasabah dipengaruhi oleh pemenuhan kebutuhan modal masyarakat ekonomi kebawah yang benar-benar membutuhkan modal guna pengembangan usaha. Dalam pemilihan pembiayaan ini sangat ditentukan oleh saudara maupun teman yang telah merasakan manfaat dari pembiayaan tersebut. Dalam faktor pemasaran dipengaruhi oleh produk dan price yang diberikan oleh BMT.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

S-2010 Khu MU

Penerbit

Tulungagung : STAIN Tulungagung., 2010

Deskripsi Fisik

xiv, 102 hlm, bibl, ilus, lamp, tab; 27 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2X4.27

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar