Buku Tercetak

Reformasi pelayanan publik : Teori, kebijakan dan implementasi

---

Pada dasarnya setiap manusia membutuhkan pelayanan bahkan dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia itu sendiri seperti seorang bayi yang selalu menginginkan pelayanan dari seorang ibu. Dalam kehidupan bernegara, setiap warga negara juga membutuhkan pelayanan dari pemerintah atau birokrat sebagai pengendali kekuasaan yang dinamakan pelayanan publik (public service). Dengan kebijakan-kebijakan yang diambil dan ditelorkan oleh pemerintah mereka berharap semua keinginan dalam segala segi dapat terpenuhi dan terpuaskan. Pemerintah selalu melayani keinginan warga negaranya, bukan sebaliknya warga negaralah yang melayani pemerintah selama roda pemerintahan berjalan. Namun, selama ini yang mereka rasakan bahwa tuntutan akan pelayanan publik yang berkualitas jauh dari harapan, malahan pelayanan itu penuh dengan birokrasi yang berbelit-belit, lamban, mahal dan melelahkan. Oleh karena itu perlu perubahan kebijakan yang mendasar dalam pelayanan publik merupakan perubahan paradigma, yaitu bagaiman para pelaku kebijakan melihat tantangan dan bagaiman menyelesaikan persoalan. Buku ini menguraikandan mengulas dengan detail, cerdas dan berwawasan keilmuan yang tinggi serta gaya bahasa yang menarik mengenai reformasi pelayanan publik baik secara teori, kebijakan yang dihasilkan maupun implementasinya dari birokrat dan birokrasi dari dulu sampai sekarang.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

352.6 r

Penerbit

Jakarta : Bumi Aksara., 2014

Deskripsi Fisik

xxi, 169 hlm.; 23 cm.

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

9785261843

Klasifikasi

352.6

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

pelayanan publik

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar