Buku ini disusun sebagai bahan ajar untuk mata kuliah Geografi Pariwisata pada program Studi Pariwisata. Lebih banyak membahas berbagai macam penjabaran ilmu geografi sebagai dasar pengembangan pariwisata beserta contohnya. Beberapa bab yang dibahas dalam buku ini, antara lain lingkup geografi pariwisata, geosfer sebagai sumber daya pariwisata, keragaman objek dan daya tarik wisata, keterkaitan…
Buku Manajemen Komplain Dan Kualitas Layanan Pariwisata ini membahas tentang konsep manajemen komplain antara lain perilaku dan sumber komplain, mafaat komplain, saluran komplain, prosedur dan keterampilan manajemen komplain, mengidentifikasi kegagalan dan pemulihan layanan serta pengukuran kualitas layanan pariwisata seperti pada destinasi wisata (TOURSERVQUAL), museum dan situs sejarah (HISTO…