Gaya APA

Sutojo, S. (2003). Meningkatkan jumlah dan mutu pelanggan : pelanggan adalah Raja dan Ratu (Cet.1). Jakarta: Damar Mulia Pustaka.

Gaya MLA

Sutojo, Siswanto. "Meningkatkan jumlah dan mutu pelanggan : pelanggan adalah Raja dan Ratu". Cet.1 Jakarta: Damar Mulia Pustaka, 2003. Buku Tercetak.