Gaya APA

Moore, P., Moore, W. (2005). Menguasai CRM (Manajemen Hubungan Konsumen) dalam seminggu (Cet.1). Jakarta: Prestasi Pustaka.

Gaya MLA

Moore, Patricia., Moore, William. "Menguasai CRM (Manajemen Hubungan Konsumen) dalam seminggu". Cet.1 Jakarta: Prestasi Pustaka, 2005. Buku Tercetak.