Gaya APA
Rahmayanty, N. (2013).
Manajemen Pelayanan prima: Mencegah pembelotan dan mambangun customer loyality .
Yogyakarta:
Graha Ilmu.
Gaya MLA
Rahmayanty, Nina.
"Manajemen Pelayanan prima: Mencegah pembelotan dan mambangun customer loyality".
Yogyakarta:
Graha Ilmu,
2013.
Buku Tercetak.