Gaya APA

Lovelock, C. et al (2010). Pemasaran jasa (Manusia, teknologi, strategi) : Perspektif Indonesia Jilid 2 (7). Jakarta: Erlangga.

Gaya MLA

Lovelock, Christopher. et al. "Pemasaran jasa (Manusia, teknologi, strategi) : Perspektif Indonesia Jilid 2". 7 Jakarta: Erlangga, 2010. Buku Tercetak.