Gaya APA

Haryono, P, B. (2016). How to win customer through customer service with heart : Panduan melayani customer dengan hati sebagai kunci keberhasilan perusahaan memenangkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan . Yogyakarta: Andi.

Gaya MLA

Haryono, PM., Budi. "How to win customer through customer service with heart : Panduan melayani customer dengan hati sebagai kunci keberhasilan perusahaan memenangkan customer demi membangun citra perusahaan di masa depan". Yogyakarta: Andi, 2016. Buku Tercetak.