Gaya APA

Barata, A, A. (2003). Dasar-dasar pelayanan prima : Persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan (Cet.1). Jakarta: Elex Media Komputindo.

Gaya MLA

Barata, Atep, Adya. "Dasar-dasar pelayanan prima : Persiapan membangun budaya pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan". Cet.1 Jakarta: Elex Media Komputindo, 2003. Buku Tercetak.